Leveranstid
VetApotek hanterar receptorder på vardagar inom 24 timmar. För lagerförda retailprodukter som foder, leksaker, kläder osv är leveranstiden 1-3 dagar. För beställningsvaror kan det tillkomma upp till 5 dagars extra leveranstid.
Leveranstiden räknas från att VetApotek har lämnat över godset till transportpartnern, vilket endast sker under vardagar.
VetApotek kan inte hållas ansvarig för leveransförseningar ej heller utgår det någon form av ersättning till dig, detta gäller även för varor som är slut i lager vid beställningstillfället.
Leveransalternativ
Du väljer leveranssätt vid beställningstillfället, om du vill byta leveranssätt måste du kontakta kundservice@vetapotek.se direkt när ordern är lagd. Har godset inte lämnats över till transportbolag så kan du som kund önska en avbeställning.
Vid order av receptbelagda läkemedel tillsammans med t.ex. foder skickas ordern i två olika paket.
Varubrev
Om du väljer att få leverans med varubrev kommer PostNord att lämna paketet i brevlådan om möjligt, detta beroende på brevinkastets/brevlådans storlek. Se punkterna för mer information.
- Maxvikt 2 kg. För varor över 2 kg är varubrev ej valbart i kassan.
- Kostnad: 19 kr, fraktfritt från 599 kr
- Varubrev levereras hem utan kvittering, om det får plats i brevinkast, postbox eller brevlåda. Får paketet ej plats skickas detta till valfritt ombud. PostNord aviserar dig när paketet finns att hämta hos ombudet.
- Narkotikaklassat läkemedel skickas alltid som MyPack Collect (till ombud) och kräver uthämtning med godkänd legitimation som överensstämmer med mottagaren av paketet.
- VetApotek förbehåller sig rätten att ändra leveransval till MyPack collect (till ombud) om produkterna ej uppfyller kraven för Varubrev (vikt, storlek, innehåll), utan kundens godkännande.
Leverans till ombud
Vid val av leverans till ombud väljer du själv ombud i kassan. Om vikten på ordern överstiger 20 kg skickas den i separata paket. Du måste ta med dig legitimation vid uthämtande av ordern.
Hemleverans
Hemleverans sker mot kvittens och du måste vara hemma för att ta emot paketet. I Postnords app kan du själv väla att paketet ska lämnas utan kvittens.
Beroende på transportbolag kommer antingen chauffören ringa och boka tid för utkörning eller så skickas ett SMS där val av tid och datum för utkörningen görs.
