Många återkommande kunder
En stor del i den stora kundnöjdheten är att produkterna som säljs via vetapotek.se har rätt pris i förhållande till sina konkurrenter, något som David jobbar aktivt med varje dag. Genom att scanna av marknaden kontinuerligt vet David vad kunderna vill ha och vad det får kosta.
- Rätt produkter till rätt pris med rätt service och kunderna gillar det, menar David Gigja.
Utöver prisfrågan är kundservice en stor del av det goda kundomdömet. VetApotek har just nu 9,17/10 stjärnor på den stora prisjämförelsesajten prisjakt.nu och många av kunderna som har skrivit recensioner berömmer den fina servicen de har fått från kundtjänstens personal.
30% av de som handlar på vetapotek.se kommer tillbaka till sajten flera gånger för att handla mer.
- Det är ett bevis på att det vi gör skapar en långsiktig relation till våra kunder, säger David.
Nästa steg i kundnöjdheten är att sajten flyttar till eget lager vid årsskiftet.